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入居者様へ
更新について
借家契約は一般的には二年間
契約期間が満了した後に、従前の契約と同じ条件で契約を継続するか否かを確認する更新手続きが行われます。
※契約期間については、物件によってことなる場合がありますので、お手元の「賃貸借契約書」の内容をご確認下さい。
※契約満了・更新手続き書類は原則郵送にてお届けします。
更新手続書類は
「賃貸借契約更新契約書」
「御請求書」
「家財保険継続書類」
「保証会社継続書類」
上記一式を郵送または訪問にてお届け致します。
内容をよくご確認頂き、署名・捺印の上、必要書類を添えてご返送下さい。
また、更新の際は「更新料」「保険料」「保証料」をお申し受けします。
※更新手続きはお早めにお願い申し上げます。
解約について
解約のお手続き
部屋をご解約される場合は、必ず「貸室賃貸借契約書」の解約条項をご確認下さい。物件により解約予告期間が2ヶ月前と1ヶ月前と条件が異なる場合がございますのでご注意下さい。ご不明な場合は当社にお問い合わせください。
解約までの流れ
・退去日の確定
※退去日が確定しないと解約受付ができません
・解約予告期間（2ヶ月又は1ヶ月）前まで
※貸主指定の書面にて解約の通知を行います
・お引越し
・退室立会点検
※原則契約者との立会いが必要となります
・敷金精算（※敷金の精算金額確定）
急なお引越しなど様々なケースがありますので、お困りになった際には当社にお気軽にご相談ください。また、新しいお部屋探しのご相談も喜んで承りますので引き続き当社のサポートサービスをご愛用ください。
居住中のトラブルについて
隣人上下階トラブルその他困ったことが起きましたらご連絡ください。
皆さまのご不安・不満・QoLを常にサポートする、業界最高品質をファティライズは目指しております。
漏水が起きた場合
蛇口から水が漏れる、吹き出して止まらない場合。
まずは水道元栓を完全に閉めます。
※自分の部屋のものかを良く確認
※集合住宅の場合は玄関横のパイプスペース内
修理業者（悪徳業者に注意）or 当社に連絡。
〇 ご自身で修理をされる場合
カラーキャップ、ビス、ハンドルを外します。
続いてグランドナットの順で外します。
スピンドルを外しコマを交換して下さい。
※型番にご注意ください
逆の順で締め直して完了です。
※雨漏りや上階からの水漏れなどが起きた場合は慌てずに弊社までご連絡ください。
空調トラブル
お部屋が極端に暑かったり寒かったりする場合はエアコン周りをご確認ください。
コンセントが抜けかけていないか
室内機操作部の電源は正常についているか
室内機、室外機の吸込口や吹出口をチェック
フィルターが詰まったり汚れていないか
エアコンを使わない時などにドレンホースは草木・木の葉などが入るゴミつまりがトラブル原因に多いです。当社、もしくは販売店などに連絡をお願いいたします。
取り扱い説明書を手に取って読むと解決に繋がることも多くあります。
ガストラブル
お風呂や洗面などでお湯が出ない、コンロに火が付かないなど、ガスが急に止まってしまった場合など、ガスメーターに赤ランプが点滅していたら次の手順で操作して下さい。
すべてのガス器具を止め、元栓を閉めます。
※屋外の器具も忘れずに
復帰ボタンのキャップをはずします。
復帰ボタンを奥まで押さえて、手を離します。
ボタンは元に戻り、赤ランプは再び点滅します。
約3分待ちます。
※この間にガス漏れがないか確認しています
再度ガスメーターの赤ランプを確認します。
赤ランプが消えていれば復帰成功です。
給湯器からお湯が出ない場合、給湯器のコンセントが差し込んであるか、そして給湯器下のバルブは開いているかもご確認下さい。
それでも出ない場合は、当社もしくは最寄りのガス会社までご連絡をお願いいたします。
トイレトラブル
トイレを詰まらせてしまい、流すたびに水が溢れそう・溢れてしまった場合は一呼吸を入れて落ち着き、水を流さずにラバーカップで詰まりモノを吸い上げてください。ラバーカップはホームセンターや通販で比較的容易に入手可能で、100円ショップでも取り扱いされている場合が多いです。様式トイレと和式トイレ用がありますのでご注意ください。
ラバーカップを便器の排水口に押しつけます。
※汚れを気にせず思い切りが大事です
手前に引いたり、押したりを繰り返します。
※飛び跳ねには注意
大でしっかりと流れるよう確認します。
洗剤で殺菌洗浄して収納へ。
使い捨てタイプのものはそのまま廃棄します。
その他の問題が起きた場合も当社にお気軽に相談、ご連絡をお願いいたします。